Spis treści
- Dostępna witryna rozgrywek i system
- Opcje transakcji i operacje
- System nagród i ofert
- Bezpieczeństwo i licencjonowanie
- Pomoc dla graczy
Dostępna platforma zabaw i oprogramowanie
W ramach https://20-bets.pl/pl/ oferujemy więcej niż 3 tysiące tytułów kasynowych od wiodących dostawców software. Dostępna biblioteka zawiera maszyny wideo, gry stołowe, casino na żywca oraz stawianie bukmacherskie – komplet osiągalne z pojedynczego rachunku klienta.
Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, takimi jak NetEnt Games, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play i Ygg. Wszystkie gra jest poddawana surowe sprawdzanie przez autonomiczne ośrodki, w między innymi iTech Labs, które potwierdzają rzetelność generatorów liczb losowych (RNG). Nasza platforma została opracowana tak, aby zagwarantować stabilne działanie jednocześnie na PC stacjonarnych, jak i urządzeniach smartphone bez konieczności pobierania dodatkowego aplikacji.
| Maszyny wideo | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, Play’n GO GO | 96.2% |
| Gry stołowe | przeszło 150 | MicroGaming, Evolution Gaming Gaming | 98,5% |
| Granie na live | przeszło 200 | Evolution Live Gaming, EzugiLive | 97,8% |
| Gry błyskawiczne | 80+ | Spribe, Turbo Games | 96.0 procent |
Mobilna osiągalność
Nasza platforma smartphone działa w systemie HTML5, co gwarantuje pełną kompatybilność z OS iOS i Google Android. Użytkownicy mogą zdobyć wstęp do wszystkich funkcji prosto przez okno przeglądarki przenośną, mając identyczne doświadczenia z gry jak na desktopie stacjonarnym.
Opcje transakcji i rozliczenia
Oferujemy szeroki zakres metod wpłat dostosowanych do wymagań polskich użytkowników. Najmniejsza wartość wpłaty wynosi 40 PLN, natomiast gdy transfery są przetwarzane w przedziale od parę minut do 72 godzin, w zależności od obranej sposobu.
- Karty płatnicze: Visa, Master Card z błyskawicznym przetwarzaniem
- Portmonetki e-: Skrill.com, Neteller, Eco Payz – wypłaty w czasie 24 godzin
- Crypto: BTC, Ethereum, LTC, TetherUSD – najbziej anonimowe i ekspresowe transfery
- Transfery banku: konwencjonalna metoda z okresem realizacji od 3 do 5 doby roboczych
- Prepaid bony: Paysafecard dla użytkowników preferujących prywatność
Ograniczenia płatnicze
W skali miesiąca pułap przelewów dla zwykłych rachunków to sto pięćdziesiąt tysięcy PLN. Gracze VIP-owscy mogą uzgadniać wyższe ograniczenia personalnie z managerem profilu. Wszystkie transfery są zabezpieczone standardem SSL/TLS 256-bitowym, co jest poziom bankowy poziom ochrony.
| Visa i Mastercard | 40 PLN | Natychmiast | trzech-pięciu doby | zero procent |
| Skrill i Neteller | czterdzieści PLN | Instant | od 0 do 24 godzin | 0% |
| Crypto | pięćdziesiąt PLN | 15-30 minut | 15-60 minut | zero procent |
| Transakcja bankowa | sto PLN | od 1 do 3 dni | trzech-pięciu dni | zero procent |
Program bonusów i ofert
Oferowany program lojalności został stworzony z myślą o długofalowej współpracy z graczami. Oferujemy multipoziomowy mechanizm bonusów, który auto uruchamia się razem z działalnością użytkownika na stronie.
Nagroda powitalny zawiera 100 % wartości pierwszego wpłaty do najwyższej sumy 500 EUR EUR oraz sto dwadzieścia gratisowych obrotów na określone maszyny. Wymogi co do obrotu równają się trzydzieści pięć razy dla premii i czterdzieści razy dla wygranej z bezpłatnych spin – kwoty te są standardem w przemyśle i stały się zweryfikowane przez niezależne strony kasynowe.
Program VIP-owski
Gracze uzyskujący określone progi działalności samoczynnie awansują w strukturze VIP, która tworzy się z szóstki poziomów: Bronze, Srebrny, Złotego, Platinum, Diamentowy i Ultimatowy. Każdy poziom odblokowuje wyłączne przywileje, jak jak błyskawiczne przelewy, osobisty menedżer konta, cash-back oraz invity na wydarzenia premium.
- Zwrot gotówki cotygodniowy od 5 % do dwadzieścia procent w zależności od szczebla VIP-owskiego
- Premie urodzinowe dedykowane do poziomu gracza
- Zredukowane wymogi wagera dla użytkowników Platinum i wyżej
- Ekskluzywne turnieje z funduszami nagród przekraczającymi 50k EUR
- Indywidualny menadżer profilu możliwy do kontaktu przez całą dobę dla stopni Diamond i Ultimate
Bezpieczeństwo i regulacje
Funkcjonujemy na bazie pozwolenia gamingowej przydzielonej przez Curacao Gier Authority (numer pozwolenia: 8048/JAZ), która jest jedną z najbardziej doświadczonych organizacji regulujących w przemyśle gamingu on-line. Licencja została nadana w 2020 roku i jest systematycznie odnawiana po przeglądach przeprowadzanych przez niezależnych kontrolerów.
Kompletne dane personalne klientów są składowane na hostach zlokalizowanych w Europie, zgodnie z standardami GDPR. Wykorzystujemy zaawansowane narzędzia detekcji fraudów oraz kooperujemy z podmiotami zajmującymi się się odpowiedzialną grą, jak jak Gam Care i GamblingTherapy Therapy.
Weryfikacja tożsamości
Procedura KYC-owski (Know Your Your Klienta) jest obligatoryjny uprzednio pierwszą przelewem. Klienci są zobligowani dostarczyć akt tożsamości, weryfikację adresu oraz w niektórych okolicznościach przeszłość transferów. Procedura ta ochrania przed oczyszczaniem gotówki i zapewnia, że tylko autoryzowane jednostki posiadają dostęp do konta.
Obsługa dla użytkowników
Oferowany team obsługi jest osiągalny przez kompletną dwadzieścia cztery godziny, siedem dób w tyg.. Udostępniamy 3 kluczowe kanały łączności: czat na live (średni okres reakcji poniżej dwu minut), mail elektroniczny (reakcja w czasie 4-6 h) oraz format do kontaktu na witrynie www.
Doradcy posługują się wieloma językami, w tym polskim, angielskim, po niemiecku i językiem rosyjskim. Dla zaawansowanych kwestii tech lub finansowych osiągalni są specjaliści, którzy sprawdzają wszystkie przypadek osobiście. Baza informacji na dostępnej platformie zawiera ponad 150 artykułów asystujących co do najbardziej popularnych zapytań powiązanych z zapisem, transakcjami i regulaminem zabaw.
Cyklicznie przeprowadzamy treningi dla teamu pomocy klienta, aby dostarczyć najlepszy standard łączności. Zaimplementowaliśmy również system ewaluacji jakości pomocy, który daje możliwość klientom na incognito wypowiedzenie refleksji po wszelkich rozmowie z specjalistą.
