Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Meillä on rakentaneet verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, mikä varmistaa moitteettoman pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme voivat kokea vastaavista viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä kännykässä ilman erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti näytön kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin ja toiminnan ylhäällä tasolla.
Ympäristön latausnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, mikä edustaa toimialan huippuluokan lukemia sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri verkko-olosuhteissa taataksemme käytön myös hitaammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Kokoelmamme sisältää enemmän kuin 2500 erityypistä peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme kuuluvat sektorin johtavat brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme on kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin kattavan joukon erityispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tuottaa monipuolisuutta pelaajille, jotka kaipaavat jotain tavallisesta poikkeavaa. Mainitut vaihtoehdot ovat huomattavan suosittua viikonloppuisin, silloin kun kyseisten pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka ovat valikoitu Suomen käyttäjien tarpeiden mukaan. Käytössämme on toiminnassa SSL-salaus, joka suojaa koko tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – sama turvallisuustaso, jota rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat transaktiot sekä suuntaan
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys vaatimatta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan ankaria rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lisenssinumero tulee vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, ja se turvaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastaamaan kaikkiin viesteihin alle viiden minuutissa live-chatissa & 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme koostuu asiantuntevista kasinoalan asiantuntijoista, mitkä tuntevat tuotteemme & alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, missä normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin kysymyksiin & liitetiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkena klo 9-21
- Kattava UKK-alue – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä ja ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla käyttäjät saavat ohjata pelitoimintaansa: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme löytää itsenäisesti epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä ja saa kontaktin pelaajaan, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on välittömät yhteydet näihin tukiin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan käyttäjiä sopivaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.
